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여행·숙박 취소 환불 요청서

여행·숙박 예약을 취소하고 약관에 따른 환불을 요청하는 서식

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문서 미리보기 A4 · 여행·숙박 취소 환불 요청서
여행·숙박 취소 환불 요청서

아래 예약의 취소에 따른 환불을 요청합니다.

요청인 성명·연락처
업체명
예약 번호·상품
이용 예정일
결제 금액·결제일
취소 요청일
취소 사유
요청 환불 금액·산정 근거
환불 계좌·방법

환불 기준은 계약·약관이 우선이며, 약관이 없거나 불명확하면 소비자분쟁해결기준을 참고합니다. 분쟁이 계속되면 1372 소비자상담센터에 상담할 수 있습니다.

2026년 9월 27일

요청인 (서명 또는 인)

i한눈에 보기

대상여행·숙박 예약자
용도환불 요청
필수 여부선택
작성 시간10분
난이도초급
취소 시점에 따라 환불 비율이 달라집니다. 약관과 취소 일자를 근거로 요청하세요.

2작성 전 확인

  • 환불 기준은 계약·약관이 우선이며, 약관이 없거나 불명확하면 소비자분쟁해결기준을 참고합니다. 분쟁이 계속되면 1372 소비자상담센터에 상담할 수 있습니다.
  • 예약 당시 약관·취소 규정
  • 취소 통지 일자
  • 천재지변 등 불가항력 여부
  • 카드 결제 취소 가능성

3알아두면 좋은 점

  • 취소 요청은 기록이 남는 방법(앱·메일)으로 하세요
  • 해외 숙박 플랫폼은 약관 준거법이 다를 수 있습니다

!이런 실수가 잦습니다

  • 취소 일자 기록 없음
  • 약관 미확인
  • 카드 취소 절차 누락

6자주 묻는 질문

환불 불가 상품이라고 합니다.
약관이 부당하게 불리하면 무효가 될 수 있습니다. 소비자원에 상담하세요.

7이런 경우가 있었습니다

취소 요청일을 남기지 않은 경우

백승호(29세, 대전)는 펜션 예약을 전화로만 취소하고 날짜 기록을 남기지 않았습니다. 업체는 이용일 이틀 전 취소로 보고 환불 비율을 낮게 잡았습니다. 실제로는 일주일 전에 연락했지만 이를 보여줄 자료가 없었습니다.

약관 구간을 근거로 적은 경우

비슷한 상황의 허민정(33세)은 문자로 취소를 요청하고 그 날짜를 요청서에 적었습니다. 환불 금액 칸에는 약관의 취소 시점별 비율을 그대로 인용했습니다. 업체가 처음 안내한 금액을 다시 확인해 차액을 돌려받았습니다.

예약을 취소할 때 취소한 날짜를 증명할 기록을 남기시나요?

위 두 이야기는 이해를 돕기 위해 가상으로 구성한 사례입니다. 실제 인물이나 사건과 무관합니다.

근거 · 소비자기본법, 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)