상 품 반 품 검 사 기 록
| 상품명 | 결함유형 | ||
|---|---|---|---|
| 발견날짜 | 반품신청 | ||
| 검사결과 | 교환/환불 | ||
| 고객동의 | 담당자 | ||
| 완료 | |||
2026년 10월 12일
담당자
(서명 또는 인)
상세 기록 및 확인
작성·확인(서명 또는 인)
상품 반품 검사 기록의 상품명·결함유형·발견날짜을 정리하는 작성 예시
| 상품명 | 결함유형 | ||
|---|---|---|---|
| 발견날짜 | 반품신청 | ||
| 검사결과 | 교환/환불 | ||
| 고객동의 | 담당자 | ||
| 완료 | |||
2026년 10월 12일
온라인으로 주방용품을 파는 안세라(39세, 부산)는 반품 검사 뒤 교환으로 처리했는데 고객동의 칸을 확인하지 않았습니다. 고객은 환불을 원했다며 다시 연락해 왔고 택배를 한 번 더 주고받아야 했습니다.
비슷한 상황의 송민준(33세)은 결함유형을 사진과 함께 적고 교환과 환불 중 무엇을 원하는지 먼저 물었습니다. 검사결과가 기록과 맞아 제조사 청구도 수월해졌습니다.
위 두 이야기는 이해를 돕기 위해 가상으로 구성한 사례입니다. 실제 인물이나 사건과 무관합니다.