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숙박 예약 취소 위약금 계산

소비자분쟁해결기준으로 성수기·비수기, 주중·주말별 숙박 취소 위약금과 환급액 계산

호텔·펜션 같은 숙박 예약을 취소할 때 성수기·비수기와 주중·주말, 남은 날에 따라 위약금이 얼마인지 계산합니다. 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준의 숙박업 기준을 따릅니다.

값 입력

계산 결과

위약금 비율40%
위약금144,000원
환급 예상액216,000원
소비자분쟁해결기준은 권고 기준이며 예약 때 안내받은 숙소 환불 규정이 있으면 그것이 먼저 적용될 수 있습니다. 기상특보 등으로 이용할 수 없는 경우는 위약금 없이 취소할 수 있는 경우가 있습니다.
참고용 추정치입니다. 실제 신고·납부 전에는 관계 기관이나 전문가에게 확인하세요.

1계산 방법

  • 이용 시기와 요일로 기준표를 고릅니다. 성수기는 여름 7월 15일~8월 24일, 겨울 12월 20일~2월 20일입니다.
  • 취소를 알린 날부터 이용일까지 남은 날로 위약금 비율을 찾습니다.
  • 예약 후 24시간 안에 취소하면 이용일 전날까지는 위약금이 없습니다.

2결과 읽는 법

  • 성수기 주말은 1일 전·당일 취소 시 90%까지 공제될 수 있어 부담이 큽니다.
  • 비수기는 이용일 2일 전까지 취소하면 전액 돌려받는 것이 기준입니다.

3알아두면 좋은 점

  • 예약 플랫폼 화면의 환불 규정을 캡처해 두세요. 숙소별 규정이 이 기준과 다를 수 있습니다.
  • 숙소가 있는 지역이나 가는 길에 기상특보가 내려 이용할 수 없으면 위약금 없이 취소할 수 있는 경우가 있습니다.
  • 취소는 숙소나 플랫폼에 기록이 남는 방법으로 하세요.

4자주 묻는 질문

주말은 언제인가요?
금요일, 토요일, 공휴일 전날 숙박을 말합니다.
플랫폼이 환불 불가 상품이라고 합니다.
예약 때 명확히 안내된 특약은 먼저 적용될 수 있습니다. 과도하다고 생각되면 1372 소비자상담센터에 상담하세요.

5이런 경우가 있었습니다

주말 기준을 몰랐던 경우

여름휴가를 계획하던 은행원 표나은 씨는 금요일 숙박을 이틀 전에 취소하면서 절반쯤은 돌려받을 거라 기대했습니다. 성수기 주말이라 대부분이 공제된다는 안내를 받고서야 기준표가 따로 있다는 걸 알았습니다.

예약 직후 바로 취소한 경우

대학 동기 모임을 챙기던 물리치료사 길준혁 씨는 펜션을 예약한 다음 날 아침 일정이 틀어진 것을 알았습니다. 24시간이 지나기 전에 바로 취소해 위약금 없이 전액을 돌려받았습니다.

숙소를 예약할 때 환불 규정 화면을 저장해 두나요?

위 두 이야기는 이해를 돕기 위해 가상으로 구성한 사례입니다. 실제 인물이나 사건과 무관합니다.

근거 · 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 별표2 숙박업 (2024-12-27 개정 24시간 규정 포함, 2026-09-26 확인, 개별 약관 우선)

적용된 세율·기준값 확인 →