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고객획득비용 CAC 계산

마케팅·영업 비용과 신규 고객 수로 CAC, 회수 기간, LTV 대비 비율 계산

한 기간에 쓴 마케팅·영업 비용을 그 기간의 신규 고객 수로 나눠 고객 한 명을 데려오는 데 든 비용(CAC)을 계산합니다. 그 비용을 몇 달 만에 되찾는지도 함께 봅니다.

값 입력

계산 결과

총 확보 비용9,000,000원
CAC (고객 1명 확보 비용)150,000원
비용 회수 기간10개월
신규 고객 확보와 관계없는 비용(기존 고객 관리 등)은 빼고 넣어야 CAC가 정확합니다.
참고용 추정치입니다. 실제 신고·납부 전에는 관계 기관이나 전문가에게 확인하세요.

1계산 방법

  • 마케팅·광고비, 신규 확보에 쓴 영업 인건비, 체험·쿠폰 비용을 더해 총 확보 비용을 구합니다.
  • 총 확보 비용을 같은 기간 신규 고객 수로 나눈 값이 CAC입니다.
  • CAC를 고객 1명의 월 매출총이익으로 나눠 회수 기간을 구하고, LTV를 넣으면 LTV÷CAC 비율도 보여 줍니다.

2결과 읽는 법

  • 회수 기간이 평균 유지 기간보다 길면 고객 한 명을 데려올수록 손해입니다.
  • LTV÷CAC가 1배보다 작으면 확보 비용을 다 회수하지 못합니다.
  • 채널별로 나눠 계산하면 어느 광고가 비싼지 비교할 수 있습니다.

3알아두면 좋은 점

  • 비용과 신규 고객의 집계 기간을 같게 맞추세요. 광고 효과가 늦게 나타나는 업종은 한두 달 뒤 고객까지 보기도 합니다.
  • 지인 소개처럼 비용 없이 온 고객을 빼고 유료 채널 고객만으로 따로 계산해 보세요.
  • 월 매출총이익에는 원가와 결제·배송 비용을 뺀 금액을 넣어야 합니다.

4자주 묻는 질문

영업 인건비도 넣나요?
신규 고객 확보에 쓴 시간만큼의 인건비를 넣는 것이 일반적입니다.
LTV는 어떻게 구하나요?
고객생애가치 LTV 계산기에서 이익 기준 LTV를 구해 넣으세요.
회수 기간이 소수로 나옵니다.
월 단위 평균값이라 소수 첫째 자리까지 표시합니다.

5이런 경우가 있었습니다

쿠폰 비용을 빼먹은 경우

필라테스 스튜디오를 하는 채은호 씨는 광고비만으로 고객 확보 비용을 계산해 싸다고 여겼습니다. 첫 달 무료 체험과 할인 쿠폰까지 넣어 보니 비용이 두 배 가까이 되어, 체험만 하고 떠나는 회원이 많을수록 손해였습니다.

회수 기간을 따져 본 경우

세탁 구독 서비스를 하는 어지윤 씨는 채널별 CAC와 회수 기간을 계산했습니다. 회수 기간이 평균 이용 기간보다 긴 채널을 줄이고, 소개 할인 쪽에 예산을 옮겼습니다.

새 고객 한 명을 데려오는 데 실제로 얼마를 쓰고 있나요?

위 두 이야기는 이해를 돕기 위해 가상으로 구성한 사례입니다. 실제 인물이나 사건과 무관합니다.

근거 · CAC = 고객 확보 비용 ÷ 신규 고객 수, 회수 기간 = CAC ÷ 고객당 월 매출총이익 정의식 계산. 기준일 2026-09-26

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